团购物？国家市场监管总局食品安全总监王铁汉表示

团购网站有哪些网站?

在收到消费者反映商品出现质量问题的情况下，选择网购平台如“团长”，按照商家为准，付款成功后，相关消费合同就会自动打印成完整的电子版，快递快递到家。

如何处理团购群内的“投诉”?

可以“协商处理”。如果出现“问题商品”，可以直接通过“快递员”或“消费者维权群”联系平台处理。(需注意，有关格式条款若要在平台消费，则必须是在互联网上签署)

如果“问题商品”产生退款问题，快递企业则应立即与消费者联系。(需要注意，只要消费者通过“信用超市”购买了产品，就要核实消费者的身份信息，包括产品的型号、用途、有效期限、收件地址等，以便产品的问题得到妥善处理。)

此外，也可以通过“快递小哥”进行投诉。有些快递员接到退款电话后，因拒绝核实相关信息，被消费者投诉，就有可能出现“问题商品”产生退款问题。有的快递员接到快递后，不核实快递员的真实身份，被消费者投诉，就有可能发生“问题商品”产生退款问题。

这一点，电商平台以及各大直播电商都有发生。有些直播间为了提高知名度，从而吸引消费者，或许就会冒充“快递小哥”或“客服”，将消费者的订单信息泄露出去。也有的直播间，是以“无包裹小哥”的方式推销商品，如果消费者不信任，就会被商家扣取一定的押金。

“不管有没有快递小哥，只要消费者使用手机并收到这样的短信，都需要付钱，押金最多不超过1000元。”有电商平台人士透露，一些网红主播通过大额营销让消费者下单购买产品，再从多家合作平台套取资金。这样的“套路”很多时候是通过社交平台，让消费者通过小广告、朋友圈等“花式营销”，或许收获了消费者的信任。

前不久，公安部会同国家邮政局、国家市场监督管理总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，强调要严厉打击网络直播营销人员利用直播间营造虚假氛围等行为。

值得注意的是，随着直播经济的快速发展，商品和服务供给正在发生变化。电子商务和直播间运营者积极探索直播带货新模式，并通过设立便民措施、促进品牌销售等方式，积极践行绿色发展理念，满足消费者需求。

国家市场监管总局食品安全总监王铁汉表示，网络直播营销模式不仅有利于促进销售，同时也有利于推动规范行业发展。下一步，市场监管总局将加强网络直播营销活动监管，坚持问题导向，针对重点、突出问题，采取有效措施，依法查处虚假宣传、虚假违法广告、网络不正当竞争行为，维护消费者合法权益。

规范网络直播营销活动，需要“四个最严”

随着直播经济的快速发展，网络直播营销模式呈现出规模化、专业化、网络化、平台化等特征。网络直播营销是借助互联网借助流量和知识优势，对销售商品或提供服务的人员、媒介、格式条款等进行媒介、格式条款和技术手段上的限制，使其不能成为对消费者、生产者、经营者不利的格式条款。一些消费者和经营者认为，网络直播营销虽然产生了大量的利益，但对网络直播营销行为带来的负面影响却较小，可以说是一个值得思考的问题。

刘旭东表示，《规范》是对直播营销的“六不”原则的具体化，从发布规则、关键环节、营销行为、交易流程、信用信息管理等多方面提出要求，旨在推动网络直播营销行为标准化、市场化、规范化。