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我们已经关注到，因台服代理问题，育碧港服平台已经无法使用微博、微信等第三方平台账号以及移动端登陆，大量客服人员在电话无法接通时，关闭客服电话，使得未接来电的客户服务无法接通，随后各种渠道均显示各种已知服务活动将延迟或者取消，这些工作人员将自己的话术编成一句话:“现在电脑坏了，我转网会员吧”。导致了在部分地区无法正常开展活动的结果。

据爱单机棋牌官网数据显示，目前由于电话无法接通，其他需要进行手机端注册、安装的业务也将“停滞”。如果想要帮助客户解决问题，建议联系爱单机棋牌官方寻求帮助，需要达到“闪客大师”中的大师认证才可以进行注册。

有工作人员告诉北京商报记者，如果客户已经注册了闪客大师大师，而闪客大师的闪客“大师”小程序不支持新人注册，他们就无法继续进行注册，但如果是此前没有预约过，或是有人已经注册，仍然可以正常进行。

另外，爱单机棋牌官方在2021年11月的一次更新公告中也提及，闪客大师中已完成过的进度将被继承，“这些将通过电话预约、银卡申请、官网预约、直播预约等方式继承给客户。”

客服解释称，如果想要重新预约，需要先联系客服，而客服也并不提供闪客大师的服务热线。

招股书显示，报告期内，爱单机棋牌公司分别产生2.74亿元、3.41亿元和3.18亿元的收益，对应收益分别为1.53亿元、1.41亿元和1.78亿元。此外，2021年爱单机棋牌公司还实现了0.88亿元的净利润。

值得注意的是，在2019年至2021年，爱单机棋牌公司的《JoArt Simulator》收入分别为8434.7万元、8297.8万元和8391.2万元，毛利率分别为70.5%、74.3%和77.3%。

2021年，爱单机棋牌公司实现的净利润是1380.3万元，毛利率为73.5%。

爱单机棋牌公司表示，毛利率在主要业务毛利率中持续增长，是受新冠肺炎疫情的影响，国内棋牌游戏产业呈现长期低迷的状态。在这样的情况下，该公司一方面在产品设计端为用户提供高端属性，一方面在研发端通过差异化的产品布局实现差异化，实现毛利率的提高。

根据赛迪顾问的报告，国内棋牌游戏的主要竞争对手，分别为腾讯棋牌游戏、中国大陆棋牌游戏市场份额分别为37.2%、28.8%，但爱单机棋牌公司2020年仅有8.9%的市场份额，市场份额呈不断下滑趋势。

值得注意的是，2021年，爱单机棋牌公司销售费用大幅增长，同比增长超100%。爱单机棋牌表示，受广告开支增加、组织架构调整以及行业竞争加剧的影响，2020年、2021年，该公司研发费用分别同比增加36.68%、48.42%，研发费用占销售费用比例分别为21.7%、23.19%，持续提高。

爱单机棋牌在招股书中提到，公司收入主要包括来自第一大业务的游戏玩法和销售渠道两个部分。前者主要包括爱单机“金币”系统和游戏内虚拟道具，后者主要包括用户交易、销售返利、权益转让、虚拟货币等。

在主营业务收入构成中，报告期内，第三方线上游戏收入占比均在50%以上。其中，游戏玩法方面，三款网络游戏中的《射雕英雄传》《神武4》《庆余年》和《天龙八部》《问道》《天天爱消除》于2018年获得中国游戏产业研究院App Annie最佳产品策略奖最佳中国游戏开发商及游戏创新奖最佳创意产品和最佳网络游戏程序设计奖，公司于2020年9月22日获得了金投奖最佳中国网络游戏公司。