《天命西游》新服“昆仑宫”热点抢先知

大家好

  春节将至，我们全新服务器【昆仑宫】即将上线了。说实话，本编所在的运营团队一直追求在运营中提升大家的参与度和根据用户需求而进行的与时俱进更新是我们的目标。我们并不是因为有很多用户来咨询“什么时候开新区”我们就来圈钱了，也不是比照很多无脑手游洗流量的方式去消费经典端游的情怀。而这里面我们其实是在下一盘大棋！

  做为一支年轻狂妄又热爱游戏的运营团队来说，老板在新冠疫情发生前将天命西游交给了我们团队，当时我们深感这是一个完全被低估了的游戏。所以我们非常自负的认为我们一定可以恢复这个游戏活力，毕竟这是中国为数不多的世界级设计水平的端游！一年下来，我们的工作得到了研发的认可，从用户活跃度的数据上而言，也实现了逆转。游戏也有了几年来都没有过的更新力度。在2020年底网游金翎奖年度端游的评选我们也入围了前10名！

但我们并不满意，也进行了非常多反思。那就说下这盘大棋2021年我们要怎么下：

  第一步，我们觉得资金投入不够！虽然确实有要珍惜每一分钱的成本。但我们又不是为了替老板省钱而被招入公司的！所以，2021年，我们要继续氪老板的金！！！多砸媒体广告，多做户外宣传，主题曲《破天宫》虽然出品了，但可以做些更好的视频，继续参加有国际影响力的展会，购买一些关于西游的艺术品用于宣传扩大自身影响力，今年力争要进入前5！！！当然，我们还要组织更大的比赛，找与西游身份相符的艺术家用真金白银做艺术品，以此为奖发给大家。总之，我们也在尽可能的去用老板的钱探索我们的理念。

  第二步，我们觉得研发虽然确实这一年做了很多，但是还远远不够。这个有天赋的研发团队，我们觉得其实还有更多的压榨空间！不同服务器间60，70，80的梯队虽然逐步形成了。但是需要探索更合理的规划以及不同天宫之间的联动效应！这个不得不说是我们这盘大棋里面很重要的一个环节！只有这个联动从设计环节就突破了，才能向震荡波一样，深远的影响未来。可能未来我们看到整个游戏全网火爆了大家去进行复盘研究的时候发现撬动整个游戏生命的就是这套联动机制！这是制作人领衔的研发团队的使命，我们要监督他们尽早的建立好！

  第三步，我们身为运营部门，我们做的有些地方还不够有些地方又太多了！这也是我们需要反思的。这里面要分开来说，还不够的地方有

  1，打击私服不够：去年因为疫情只打了一个私服，力度是远远不够的，这个事情我们要持续的进行下去，让犯罪的人伏法。让越后面被抓的人罪越大，让知识产权的保护在天命西游里不是空话是我们必须要坚持下去的。

  2，服务体系规范性不够： 我们开通了400，以后的电话都有录音了。同时我们以后人工客服更多的工作是帮助用户提交订单的规范上。从而实现治理水平的全面提升，用制度去管理而非用人去判断。

  3，自媒体结合不够：今年我们扩大了微博的工作，茉茶是收获了用户，研发，运营团队以及老板的一致好评。但身为编辑的我还没收获啊！！！所以显然自媒体的工作还是有很多提升的空间！比如说线上直播的形式很好，但是感觉参与度和吸引力还不够，反思就是身为编辑给直播的小姐姐们及研发主企划的指导还是需要提高的，不然加薪的就会还有我了（哭泣）。

  当然，这一年下来我们也有地方做的多了，主管开会时说这也是我们必须要反思的：

  1，对于很多问题的解决，太过犹豫：简单的是非应该更多抛出利益的因素，做纯粹的事情，对就对错就是错。

  2，发挥自己的热情过多，反而需要更多发动用户的热情：有的时候，一些在游戏社群里反响颇大的事情我们更应该发动所有人的力量去讨论去思考。毕竟每一个玩游戏的用户也是这个游戏生命进程的参与者。

  3，对于游戏的发展，顾虑太多：一盘大棋要下出来需要的是公司决策，运营，研发和用户共同努力。运营是其中的一个环节，我们要有使命感，可能面对质疑的时候不要沽名钓誉，而是要做全方位的规划。我认为真正的运维不仅仅是客服，而是如何将老板的资金，产品的规划，研发的制作和用户的热情相结合，让这些因素互相影响，从而产生化学反应。顾虑太多就会蹑手蹑脚，反而制约了西游的发展。

  第四步，今年我们要的是内循环为主的双循环发展，而不是内卷化。首先我们需要通过开新服促进脱坑老用户回流为主，从而带动一些纯新用户的参与进行的双循环发展。而不是像很多同行那样用手游洗流量洗用户的方式去洗端游，那是让游戏内卷化，毫无意义。而避免内卷最主要的除了依托老板的资金和研发的不断创新外，必须发动用户，因为大家才能联系到当年和你们一起并肩的同袍，让他们重新披甲再赴天命之旅！

  这盘大棋局，从一开始我们从熟悉、恢复阶段在逐步过渡到创新、发展阶段。如果说至今为止的发展全在我们的计划之内的话，那么对于现在计划外的事情就是我们意识到了一点：一个新游戏的火热看的是产品的品质和行销，而一个经典产品的靠的是用户的参与和运营对问题的解决方式。因此，我们开新服的同时，也要根据各服状态及用户需求调整游戏进度，让更多不同阶级的用户在不同的平行时空体验久别重逢的社交，重现当年那不可抗拒的感觉。

另外关于大家最关注的内容60阶段卡级时间，我们也将根据用户的反应后，再【昆仑宫】中执行

1.【昆仑宫】60级卡级时间

A 1个月  B 2个月   C 3个月   D 4个月

新的一年来到，回望2020年，西游与大家一起经历了很多精彩的时光，打卡解锁了一些新成就，【昆仑】在中国神话中有着诸多的寓意和传说，也代表了对高洁的向往，希望2021年我们能携手并进，找回更多曾经的西游小伙伴，让我们一起带着西游走的更远更好。