阿里斯：由淘宝集团牵头成立的阿里本地生活公司

阿里斯顿酒店阿里城市

刘志鸿

公司还处于重新命名阶段

由淘宝集团牵头成立的阿里本地生活公司(简称阿里本地生活)，即将于2021年第四季度正式上线。

本地生活发展了二十几年，但这一领域仍然缺乏自主品牌。本地生活如何提升消费者满意度、成为大淘宝?产品又如何完成市场用户信任与留存?

阿里本地生活内部人士告诉记者，阿里本地生活目前仍在“C2M”的服务模式上努力探索。

他透露，目前，阿里本地生活已经完成架构调整，合并原有公司体系，成立一家新公司。新公司以纯线上购物为主，未来会整合更多企业，实现多品牌合作，推动本地生活场景下的生态融合。

这意味着，不仅是消费行业，阿里本地生活也将从单纯追求销售增量转向内容增量。

“公司旗下盒马集市业务已经成为全新的利润增长点。我们通过与盒马集市合作，带动社区团购业务实现了数倍、百倍的增长。”阿里巴巴本地生活副总裁、天猫超市业务总裁王皓在会上表示。

王皓认为，目前，阿里本地生活正在从单纯的采购到商品+服务的全品类模式，发展成为以消费者需求为导向的多品牌模式，实现对消费场景、消费者体验的全面升级。

王皓透露，“这在阿里本地生活业务的经营层面，可以通过从消费场景到全品类的生态融合，实现对用户的全链路赋能，用户场景将随着盒马集市进一步打通，以优质的产品和服务实现价值增值，为用户提供更加专业化、定制化的服务。”

下沉市场是重要增长点

“随着阿里本地生活的全面提速，未来三年是本地生活品牌快速增长的三年。”王皓表示。

据了解，基于长期对本地生活服务的深耕，王皓将2021年定义为“本地生活品牌的元年”，并提出未来五年的战略目标:第一，本地生活服务商将成为巨头竞争中的主要力量;第二，中国的本地生活市场将保持强劲的增长趋势，规模将从2016年的2800亿元提升至2025年的万亿元;第三，中国的本地生活已经渗透到线下门店的90%以上，并将是未来一段时间中国乃至全球的最大市场;第四，在中国国内竞争中，本地生活品牌还需要在综合竞争中获得优势。

“新冠疫情是不可预测的事件，但中国作为全球最大的消费市场，对消费模式、消费习惯的改变，一直没有停止。”王皓告诉记者，从整个消费者的角度来看，疫情改变了我们的消费方式，他们更加倾向于“线上+线下”相结合的线上消费模式，而对线下实体门店的消费习惯进行了系统性的改造，如按照“五统一”的流程，将线下门店进行装修改造，重新装修零售店，再由门店统一发货，有效提升了效率。

此外，“以旧换新”、减少浪费，也是线下实体门店转型的方向。

“我一直不喜欢到线上买东西，我没有银行卡，主要的消费支出是在网上购买，尽管现在有了微信和支付宝，但没有钱才能买到自己喜欢的东西。”张怡称，“以前购买完商品后，我在家里就可以到专柜拿货，现在网购不仅要买自己想要的，还要先支付再到店里，这不仅浪费了时间，还会影响品质，我就不想买了。”

据了解，万联超市上半年营收同比增长36.82%，经营利润同比增长9.46%。值得关注的是，万联超市上半年网络布局数量同比增长超30%，覆盖全国30个省市及149座城市。