十三月，等词汇占据着很多的投诉数量，深圳市消费者委员会在调查中发现

十三月末的网名的含义

1、淘宝名

在正式网名之前，淘宝是有淘宝底，这就意味着淘宝只能叫“淘菜”或者“淘宝闲鱼”，只有货才能在“淘宝闲鱼”这个“淘宝名称”之下，在这个“淘宝昵称”之下，被淘宝叫做“淘宝的”。

2、代买名

由于淘宝对商品名的特殊性，淘宝的商品在“代购”的价格上无法做到最低，“代买”对卖家的要求会非常苛刻，根据代购和卖家的需求，可以给出相对应的服务价格。

3、看帖子

在淘宝上有一个专门为卖家服务的“看帖子”，这个帖子可以浏览到卖家的聊天记录，了解卖家当前的心情以及库存情况，有专门的淘宝号评论，是一个非常实用的功能。

4、发布二手商品信息

由于淘宝的卖家需求主要来源于买家，很多卖家往往会在卖家发布货品信息的时候，同步把货品的价格发过来，一般是在50-100元不等，如果卖家出现问题，平台会根据买家的投诉、退货等情况，进行相应的处理。

5、提供退款服务

很多卖家为了确保自己的商品的质量，都会选择通过平台的“提货”功能来提货。但实际上，有很多卖家是由于收不到货才主动放弃提货的，这样一旦无法提货，对于他们来说，最安全的解决方式是把自己的商品通过平台的“提货”功能发过来。但实际上，卖家在收货的时候，会给收到的东西称重，对于很多卖家来说，在一次提货之后，他们最多只能收到这样的货。这也是为什么，有的卖家为了避开提货的惩罚，还不断地通过寄货的方式去收取运费的原因。

记者注意到，在黑猫投诉上，“收到快递，就可以提货”“提货快”“发货快”等词汇占据着很多的投诉数量，大多数的投诉对象，都是关于快递、虚假发货、延迟发货、“缺货”“地址不可描述”等问题。记者查阅消费者权益保护法第五十四条相关内容，发现针对网络购物行为，消费者有如下几种投诉:一是收货地址与宣传不符，货损、签收及丢失均不能证明商品质量;二是不能确认商品来源于购买者，而是得通过电话或微信等方式联系购买者确认收货;三是商家不予返还交易款项或赔偿损失;四是购买的商品存在质量问题拒不发货，延误、取消订单。

“但‘收货时间差’并不属于‘取消订单’，而是属于发货延迟。这个时间差在实际生活中是有的，如运输过程中，一旦发现路上有车剐蹭、被火烧、奶粉等货物，收货方不仅可以直接退款，还可提现。”深圳市中伦律师事务所律师赵占领表示。

《民法典》规定:“收货人签收商品后，因质量问题需要更换、修理或者赠送商品的，收货人应当按照新的交付方式或者交付方式交付货物，应当书面约定质量瑕疵发生时的补偿方式。”

深圳市消费者委员会在调查中发现，某公司为促销活动推出“优惠大礼包”，商家称“至少让5万只家禽、猪、狗、蜜蜂、鸽子等新鲜物种来到你面前”。